CRITERIOS TÉCNICOS Y LOS INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN:
Los criterios técnicos cualitativos y cuantitativos , para el diseño de
una investigación se toman dependiendo de la naturaleza de la misma,
para desarrollar cualquier tipo de trabajo, ya sea en las ciencias
sociales o naturales para los fines establecidos, precisando los alcances
descritos por diversas teorías o fundamentos científicos de autores en las
ciencias investigativas. Es importante que dichos criterios o indicadores,
tanto investigativos como de cualquier otra naturaleza, sean plasmados
en una metodología operativa para luego diseñar y estructurar el
trabajo respectivo y/o instrumento requerido para dichos fines, en el
trabajo seleccionado. De acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (1998),”la validez en
términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide
la variable que pretende medir” (pág.243). Destacando los procesos,
estadísticos y sociales necesarios para precisar el grado de fiabilidad de
cualquier tipo de instrumento. Tamayo y Tamayo (1998) considera que
validar es “determinar cualitativa
y/o cuantitativamente un dato” (224). Esta investigación requirió de un
tratamiento científico con el fin de obtener un resultado que pudiera ser
apreciado por la comunidad científica como tal.
La validez del instrumento de recolección de datos de la presente
investigación, se realizó a través de la validez de contenido, es decir, se
determinó hasta donde los items que contiene el instrumento fueron
representativos del dominio o del universo contenido en lo que se desea medir.
Al respecto, Balestrini (1997),(pág.140) plantea: “ Una vez que se ha
definido y diseñado los instrumentos y Procedimientos de recolección de
datos, atendiendo al tipo de estudio de que se trate, antes de aplicarlos de
manera definitiva en la muestra seleccionada, es conveniente someterlos a
prueba, con el propósito de establecer la validez de éstos, en relación al
problema investigado.”
Según Balestrini (1997), toda investigación en la medida que sea posible
debe permitir ser sometida a ciertos correctivos a fin de refinarlos y validarlos
(pág.147).
Según Rusque M (2003) “la validez representa la posibilidad de que un
método de investigación sea capaz de responder a las interrogantes
formuladas. La fiabilidad designa la capacidad de obtener los mismos
resultados de diferentes situaciones. La fiabilidad no se refiere directamente a
los datos, sino a las técnicas de instrumentos de medida y observación, es
decir, al grado en que las respuestas son independientes de las circunstancias
accidentales de la investigación. (Pág 134).
La fiabilidad, confiabilidad, consistencia y credibilidad de la investigación
se logró a través del análisis de la información, lo cual permitió internalizar
las bases teóricas, el cuerpo de ideas y la realidad (sujetos de estudios-
escenarios y contextos) Rusque, M. (2003:134).
Después de precisar la validez y los niveles y criterios de confiabilidad
tanto cualitativo como cualitativo en la investigación social y de corte
científico en general, es importante destacar las herramientas de
recolección de información, vinculadas a las técnicas de investigación y
de recolección de datos otro factor de suma importancia en el ámbito
descrito para los objetivos establecidos.
Técnica de Análisis de la Información.
La información recabada a través de las técnicas de observación, revisión
documental y la entrevista fueron organizados en categorías para proceder a
analizarlos y someterlas posteriormente a un proceso de triangulación , con el
fin de generar nuevas teorizaciones que fueron contrastadas con las teorías
precedentes.
En este sentido, la autora utilizó el Registro de Observación Documental, el
cual se elaboró con la finalidad de recopilar datos e información vinculados
directamente con la investigación, describiendo, leyendo y analizando la
información trabajada. En las universidades se recolectó datos e información
cualitativa y cuantitativa, la cual se comparó con los resultados obtenidos
mediante la entrevista, con problemas sociales, culturales, de
infraestructuras, comunitarios, societales, políticos, económicos, factibles y
reales del contexto universitario y comunitario en general.
3.- Técnicas Cuantitativas :
Habitualmente las investigaciones cuantitativas se realizan mediante
encuestas, que consisten en una recolección sistemática de información en una
muestra de personas y mediante un cuestionario pre-elaborado. Se aplican
cuando se pretende obtener resultados proyectables a un determinado target,
por ejemplo personas que residen en Montevideo y área metropolitana, o
Caracas Estado Miranda y poseen al menos una tarjeta de crédito. Estas
técnicas sistemáticas permiten responder con precisión a preguntas tales como
“cuántos”, “quiénes”, “con qué frecuencia”, “dónde”, o “cuándo”, y se
orientan a obtener medidas numéricas y objetivas de hechos, hábitos,
comportamientos u opiniones. No permiten, en cambio, ahondar en la
pregunta “por qué”, para la cual los métodos cualitativos suelen ser más
eficaces. Los cuestionarios deben ser cuidadosamente redactados por
profesionales muy entrenados, de tal forma que no contengan preguntas
ambiguas ni sesgadas, que las mismas sean fácilmente comprensibles por
cualquier integrante de la muestra, y que contemplen todos los objetivos de la
investigación. El diseño de la muestra y la elección de la técnica de
relevamiento son otros dos puntos clave de la investigación, ya que de ambos
depende en gran medida que los resultados sean proyectables al conjunto de
la población estudiada. En los hechos se trata de buscar la mejor fórmula de
compromiso entre lo metodológicamente ideal, lo realísticamente factible y el
presupuesto disponible.
Entrevistas personales (cara a cara)
Se pueden aplicar cuando las unidades de muestreo son hogares, personas
o aun empresas y otras organizaciones.
Ventajas: se pueden diseñar muestras en las que cualquier persona u hogar
del público objetivo tenga la misma probabilidad de participar; pueden usarse
estímulos visuales (fotos, material impreso, etc.), y la duración de la encuesta
puede ser mayor.
Desventajas: los costos y los plazos son habitualmente mayores que en las
encuestas telefónicas, y resulta difícil acceder a los niveles socioeconómicos
más altos.
Cuando el público objetivo está constituido por personas físicas, las encuestas
personales pueden realizarse según los siguientes formatos:
1– En hogares: el encuestador aplica la encuesta en el hogar del entrevistado.
2– en locación central: se convoca a las personas a entrevistar a uno o varios
locales. donde son recibidos por un encuestador que le aplica el cuestionario.
Este formato es habitualmente usado para pruebas de productos (alimentos o
bebidas) ya que se necesita cierta infraestructura (cocina, heladera, etc.).
3– coincidental: se interceptan personas en la calle –peatones o
automovilistas–, en ubicaciones que se definen previamente con el cliente.
Encuestas Estructuradas:
Consiste en diseñar un cuestionario donde las preguntas tengan una
relación vinculante comprobada con los objetivos de la investigación
mediante, la combinación de preguntas, abiertas, cerradas o de múltiples
opciones.
Encuestas telefónicas:
.-Se pueden aplicar cuando las unidades de muestreo son hogares, personas o
aun empresas y otras organizaciones.
.-En cualquier caso debe definirse con precisión quién será el informante: jefe
de hogar, ama de casa, cualquier persona que cumpla con determinadas
características según edad, sexo u otras variables, decisor de compra,
principal usuario o consumidor de un determinado producto o servicio, etc.
Ventajas: los plazos de realización son más reducidos que en las encuestas
cara a cara, el costo es generalmente más bajo, y permiten acceder más
fácilmente a determinados segmentos de población (niveles socioeconómicos
altos, decisores de compra en empresas, etc.)
Desventajas: se excluyen los hogares sin teléfono, no se pueden utilizar
estímulos visuales (tarjetas, fotos, etc.), y su duración máxima debe ser
inferior a la de las encuestas cara a cara.
Encuestas auto-administradas por correo:
Se aplican generalmente a públicos muy específicos y cuando se trata de
formularios largos y complejos para los que el entrevistado debe colectar
previamente cierta información. Por ejemplo: médicos que deben colectar
información de pacientes, empresarios que deben disponer de información de
la empresa. Usualmente se solicita previamente el acuerdo del entrevistado
para enviarle la encuesta y luego se recupera el formulario por correo o
mensajería.
Encuestas auto-administradas por internet
Este formato consiste usualmente en enviar una invitación a una base de
datos de e-mails, que contiene un link a través del cual se ingresa a una
encuesta diseñada online. Las personas completan la encuesta y las respuestas
se almacenan en una base de datos que luego se descarga para su
procesamiento. Las principales ventaja de esta forma de relevamiento son su
rapidez y la posibilidad de encuestar a una gran cantidad de personas a bajo
costo. La principal desventaja es la imposibilidad de asegurar la
representatividad estadística de la muestra, ya que la tasa de respuesta puede
ser muy variable según los segmentos de población y habitualmente es inferior
al 5%.
Encuestas de tipo directo: Son instrumentos destinados a la recolección de
datos informativos, donde se precisan sus indicadores y variables a
medir se precisan sus posibles, alcances estructurando una gama de
ítems, se diseña el cuestionario con sus modalidades de preguntas,
seleccionando la poblacion, la muestra y el tipo de muestreo para los
fines establecidos, se procede aplicar antes de ser sometido el
instrumento a un proceso de verificación y conformación, para luego
ser presentados en instrumentos estadísticos para los fines establecidos.
4.-Técnicas de Investigación Cualitativa.
Existen algunas formas específicas de investigación cualitativa que entre ellas
se encuentran.
Técnica basada en la Etnografía.
La etnografía es aquella investigación que estudia las cualidades y
características del objeto de estudio mediante la observación participante .
Puede usarse como sinónimo de antropología , pero también para hablar de la
observación participante como método de trabajo en las ciencias sociales y
educativas, al igual que las afines. Se traduce etimológicamente como estudio
de las etnias y significa el análisis del modo de vida de un grupo de individuos
con características comunes, mediante la observación y descripción de lo que
la gente hace, cómo se comportan y cómo interactúan entre sí, para describir
sus creencias, valores, motivaciones, perspectivas y cómo éstos pueden variar
en diferentes momentos y circunstancias, con instrumentos muy precisos
registros fotográficos, registros de actividades, registros vivenciales etc.
Podríamos decir que describe las múltiples formas de vida de los seres
humanos en su dinámica contextual.
La Técnica de la Investigación Participativa.
Se trata de una actividad que combina la forma de interrelacionar
la investigación y las acciones en un determinado campo seleccionado por el
investigador, con la participación de los sujetos investigados. El fin último de
este tipo de investigación es la búsqueda de cambios en
la comunidad o población para mejorar sus condiciones de vida. Se realiza
mediante la utilización de diversas técnicas e instrumentos para recolectar
la información, destacando las entrevistas no estructurada abiertas, los
registros de opiniones etc.
La Técnica de la Investigación-Acción.
Tiene semejanza con la participativa, de allí que actualmente se hable con
bastante frecuencia de investigación-acción participativa. Es uno de los
intentos de resumir lo que tiene que ver de identidad necesaria para construir
una teoría que sea efectiva como guía para la acción y producción científica,
que esté estrechamente ligada a la ciencia para la transformación y
la liberación social . En investigación educativa existe una versión llamada
"criterios de evaluación diagnóstica". Los instrumentos mas utilizados en
esta técnica son los registros sistematizados descriptivos contextuales y
las entrevistas abiertas.
La técnica de la investigación etnográfica aplicada a la educación.
Esta constituye un método útil en la identificación, análisis y solución de
múltiples problemas de la educación. Este enfoque pedagógico surge en la
década del 85, en países como Gran Bretaña, Estados Unidos y Australia, y se
generaliza en toda América Latina, con el objetivo de mejorar la calidad de la
educación, estudiar y resolver los diferentes problemas que la afectan. Este
método cambia la concepción positivista e incorpora el análisis de aspectos
cualitativos dados por los comportamientos de los individuos, de sus
relaciones sociales y de las interacciones con el contexto en que se desarrollan.
Técnica del Registro Anecdotista:
Consiste en realizar un estudio detallado a un grupo de persona,
procesos, detallando los sus especificidades para comprender y analizar su
funcionamiento. Mediante el uso de registros fotográficos o fílmicos, el
llenado de datos mediante una libreta explicando cada acción o hecho,
correlacionado a los sujetos o procesos en estudio.
Las Técnicas proyectivas.
Las técnicas pueden usarse para cuestionar de forma indirecta a los
participantes a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos
subyacentes con respecto a los temas de interés, los instrumentos utilizados
son entrevistas focales, los estudios técnicos conductuales individuales, los
test psicométricos etc. Al Interpretar la conducta de otros, los participantes
proyectan de manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes
o sentimientos en la situación. Entre las técnicas proyectivas más comunes
están:
Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al
participante y se le pide que responda lo primero que le venga a la mente.
Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una
respuesta en forma de historia, diálogo o descripción.
Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación
verbal o visual, y se le pide que relacione los sentimientos y las actitudes de
otras personas con la situación.
Complementación: Se pide a los participantes que complementen una
situación de estímulo incompleta
Grupos focales con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo,
con informantes claves para conocer las características y opiniones del
grupo a estudiar. Ejemplo: un grupo de personas con sida .
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS.
Este aspecto describe y explica la razón técnica por las cuales se
diseñan los instrumentos de recolección de información. Entre estos se
encuentran, el cuestionario, el guion de preguntas, los registros de datos
mediante tablas de valores absolutos y porcentuales, los test, los test-psico-
métricos, los test-socio-métricos, los cuadros descriptivos de variables, las
tablas que caracterizan por conteo simple las categorías de la investigación,
las tablas comparativas, los registros de valores factoriales, los registros de
contenido, la triangulación de variables y categorías.
